打开祥云邮网站（https://www.XiangYunYou.com），点击“登录”会员账号。 注：亦可以使用微信 or QQ号码进行登录

包裹信息：
1. 您可以在“我的包裹”中点击“新增包裹”开始预报流程；
2. 仓库：选择您需要收货的当地仓库（自送货可以选择后点击“自送货”）；
3. 包裹追踪号：填写对应包裹的海外物流/快递单号，若没有可联系海外商家询问索要；
4. 服务路线：选择您所需要发件的渠道，如对渠道限制了解不完全，请移步客服中心进行咨询；
5. 备注：如有特殊要求或提醒，请在备注中填写。

增值服务：
1. 我们提供多种无偿&有偿增值服务，您可根据您的需要进行选择；
2. 您可以在增值服务中使用优惠券或者使用积分抵扣运费。

商品信息填写：
1. 请将“货品名称”、“品类”、“品牌”、“单价”和“数量”进行填写；
2. 如果多种商品请点击“新增一行”进行填写。
3. 货号/型号规格：请参考购物网站信息或商品本身的标注填写。比如衣服鞋子的吊牌："AJ1935","812654","DM5318"；化妆品/保健品 ："50ML"，"200粒"，"10片"。

收货地址填写：
1. 请详细填写您的收货地址，并使用中文全名作为收件人（中文全名应当与身份证相符）；
2. 点击“保存”预报完成！
3. 或者点击“保存并提交发货”预报完成，提交发货：仓库收到包裹后，如无异常则会立即发货出库，注意提交发货后，如包裹已入库则不能再对包裹进行任何的更改

注：如有不了解的地方可以点击问“？”进行查看

1、进入“我的包裹”菜单，选择您需要合箱的包裹，然后点击右上方的【去合箱】按钮。

进入合箱页面，选择右侧包裹合箱后的服务路线及勾选您所需的增值服务。

3、最后填写您的收货地址，可编辑现有默认地址也可新增其他收货地址。如想搜索曾经已添加过的地址可使用搜索功能(输入收货人/手机等即可)。

保存您的合箱包裹，即可完成。

首先，选择您需要分箱的订单，在该订单右上角点击“分”字样的按钮进行分箱。

在右侧分箱包裹1中下拉选择您想分箱的物品及数量。

填写您的收货地址(自动为默认收货地址)，可对默认地址进行修改。

如需分箱两个包裹及以上，点击新增分箱包裹并重复步骤二，最后点击确认保存即可。

当你的包裹到达我们的仓库，你会收到邮件通知。此时，你可以在官网点击【我的包裹】页面中的“待支付/缴税”选项， 里面是你所有待支付的订单，点击支付（如果余额不足需先充值）。

转运运费支付成功后，祥云邮会快马加鞭的将您的商品出库，派送回国内。这个时候您可以进入祥云邮首页，输“国外商城快递单”或者“祥云邮的转运单号”，点击“查询”即可跟踪包裹的物流轨迹。